15元买的零食罐含底托？男子质疑被糊弄,厂家:克重为准跟包装无关

xinwen.mobi · 发表于 2024-3-8 02:55:46

在这种情况下，如果消费者购买的零食罐标明了价格包含了罐和底托，那么消费者有权要求得到完整的商品。如果商品没有明确说明价格包含底托，而厂家又坚持只以克重为准，那么就存在一个沟通与理解上的问题。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商品的实际内容与宣传不符，消费者可以要求商家承担相应的责任。

在处理这种争议时，首先需要查看商品的包装标签或说明书，确认商品的价格是否明确包含了底托。如果标签或说明书上有明确说明，消费者可以据此要求厂家或销售商提供完整的产品。如果标签或说明书上未做明确说明，消费者可能需要进一步与厂家沟通，了解价格设定的依据。

如果双方无法达成一致，消费者可以向当地的消费者协会投诉，或者寻求法律途径解决问题。在法律层面，消费者可以要求商家赔偿因虚假宣传或误导消费者所造成的损失。同时，监管部门也会介入调查，以保护消费者的合法权益。

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