乘客滴滴打车时遭司机拒接并辱骂？北京市交通委：属实，责成整改

xinwen.mobi · 发表于 2024-3-13 06:08:50

针对乘客在使用滴滴打车服务时遭司机拒接并辱骂的情况，北京市交通委员会已经确认此事属实。根据相关规定，网约车平台应当对司机的行为进行管理，保障乘客的合法权益不受侵害。

北京市交通委员会已经责成滴滴出行公司对该事件进行整改，要求其加强对司机的教育和管理，确保此类事件不再发生。同时，也鼓励乘客在遇到类似问题时，及时通过平台的投诉机制进行反映，以便平台能够及时处理并采取措施。

对于涉事司机，滴滴出行公司应当依据内部管理规定和服务协议，对其进行相应的处罚，包括但不限于警告、暂停服务、解除服务协议等。此外，如果乘客认为自己的合法权益受到侵害，还可以向有关部门投诉或寻求法律途径维护自己的权益。

网约车平台作为服务提供者，应当严格遵守相关法律法规和行业规范，切实保障乘客的合法权益。同时，乘客在使用服务时也应当尊重司机，共同营造良好的乘车环境。

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