AI辅导员“上岗”，如何破解日常思政教育难题

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-9 04:55:35

AI 辅导员上岗可通过以下方式破解日常思政教育难题：实现精准思政：精准识别与引导：AI 辅导员能整合多类学生数据，如学业成绩、兴趣偏好等，构建学生画像，精准识别学生需求、意向与潜在问题。例如北京交通大学的智慧思政平台可锁定有西部就业意向的学生，便于辅导员和教师进行针对性引导；重庆大学的“润欣”能实时整合 20 余类数据，形成“数据驱动-智能研判-精准干预”闭环管理机制，为学生提供及时有效的心理支持和价值观引导。个性化方案定制：基于学生画像和评估，为不同学生定制个性化教育方案。如“润欣”结合兴趣图谱与认知水平，为理工科学生定制“科技报国”主题案例库，为人文社科学生打造“文化自信”知识库，实现千人千面的红色教育。提高工作效率：快速响应咨询：AI 辅导员 24 小时在线，能快速响应学生咨询，突破人工服务时空局限。如长沙学院的“鲸小管 AI 辅导员”平均响应时间仅 3 秒，日常咨询处理效率提升超 60%，可同时处理多条留言，精准匹配知识库回答问题。分担事务性工作：承担如政策推送、事务办理、信息采集等重复性、流程性事务工作，为辅导员减负。像重庆大学的 AI 辅导员“润欣”高频使用场景集中在日常事务咨询和业务在线办理，让辅导员有更多时间精力投入到个性化辅导与关怀等工作中。提供情感支持与心理关注：充当倾听者：AI 辅导员可随时倾听学生诉求，提供心理支持和安慰，尤其为负性事件、情绪沟通或内向学生提供更放松、安全的倾诉空间。如杭州电子科技大学的“纽扣”能扮演倾听者角色，通过技术与学生深度对话，发现心理问题并提供个性化帮助。情绪监测与预警：借助技术识别情绪关键词、监测学生行为模式等，对学生情绪和心理状态进行监测预警。如长沙学院设想 AI 辅导员通过优化，可根据学生连续提及特定问题标记标签并推送相关文章，配合线下辅导员解决问题。打造网络思政新阵地：精准推送教育内容：精准推送思政热点、校园资讯等，实现“润物无声”的教育效果。如广州航海学院的“广小航”可精准推送思政热点与校园资讯；北京交通大学的辅导员智能体可实现团日活动通知精准推送。创新教育形式：通过智能问答、资源推荐、生成卡通数字人主播及视频等多种形式，吸引学生关注，提高思政教育的趣味性和吸引力。如法学院以“捷哥”为原型设计的 AI 辅导员，将原创网文转化为生动视频，话题贴近学生生活，受学生喜爱。构建人机协同育人模式：明确分工协作：AI 辅导员负责高频标准化服务，如政策推送、资源匹配、初步问题筛查等；辅导员专注于价值观引导、危机干预、深度情感交流等高情感浓度工作，形成优势互补。如“AI 初筛问题、人类深度介入”模式。提升辅导员素养：辅导员提升人工智能素养，掌握 AI 工具应用，更好地与 AI 辅导员协同工作，实现技术与育人深度融合。确保价值观正确与内容准确：严格模型与内容把控：高校智慧思政平台通常为封闭系统，模型从现有审核业务体系生成，内容基于固定条件判断，人工严格把控输入前提和标准，避免价值观偏颇。如北京交通大学的智慧思政平台所有生成内容调用经过验证可靠的模型。增加验证与监督机制：平台增加二次验证机制，如敏感词过滤等；部分学校设置多重保险，如重庆大学的专业审核团队把关、技术过滤拦截、学生反向监督通道等，形成内容监督闭环。

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