618扫完货后,在收货环节有以下避坑指南: 防诈骗方面保护个人信息:未确认快递物流信息前,不要同意添加自称快递客服、快递员的微信好友申请,也不要点击不明身份者发来的短信网址。核实快递信息:收到快递取货短信却找不到快递时,先通过官方App或网站核实购买情况,查询物流信息。切勿转账:牢记不转账汇款,不存在“安全账户”,自己的账户才是最安全的。慎回陌生电话:不要轻易回拨陌生电话,以防落入诈骗分子的陷阱。 收货地址与通知方面选择安全地址:尽量把包裹寄往工作地,减少寄往家里,以提高安全性。提前电话通知:让快递员在送货前电话通知,以便确认信息属实后再去取件。 包裹签收方面确认包裹信息:不是自己的快递,千万别签收。取到包裹后,先去除包裹外面的个人信息,然后确认包裹中的物品完好无损时,再签收。 售后维权方面保留相关证据:如果商品有质量问题、假冒伪劣等情况,要及时取证,如拍摄清晰的照片、视频,保留商品本身、标签、包装、物流单据等。联系卖家或平台:优先通过官方渠道与卖家或平台沟通协商,要求退换修。平台介入:若协商不成,可申请平台客服介入处理。投诉举报:还可向消协(12315)、市场监管部门(12315平台/APP)投诉。诉讼维权:若损失较大且证据充分,可向商家所在地或消费者所在地法院提起诉讼。
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