高价志愿填报服务注水？法院判决机构部分退款

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-11 00:00:42

近日，北京市昌平区人民法院审结了一起因高考志愿填报引发的服务合同纠纷案件，判决服务机构给消费者退款4000元。具体情况如下：案件背景：北京市民王先生在儿子高考前，联系了一家提供高考志愿填报服务的机构，并向其转账6999元。双方约定，机构需在孩子高考前、高考后、出分后分别给出三版志愿填报方案。事件经过：2024年5月28日，机构参考王先生儿子模拟成绩，给出第一版方案。6月10日高考结束，机构根据其儿子估分情况给出建议，但填报方案仍与前版一致，王先生对此不满意，希望机构推荐更多学校。6月24日高考成绩发布，机构给出新方案并称推荐填报的学校有一定风险，王先生仍不满意，双方未就方案达成一致。最终，王先生未采用机构方案，而是为儿子自行选择了其他院校。法院审理：庭审中，机构辩称前两次方案一致是因客户确认无需修改方案，机构已按时履行全部服务内容。但法院认为，机构按约定应在高考前、高考后及出分后各提供一版填报方案，其在高考后未按约出具第二版方案构成违约。面对王先生明确提出的调整需求，机构拒绝修改，致使合同目的无法实现。因合同已在2024年6月27日志愿填报截止日终止，无法解除，但机构服务存在违约应予退费。判决结果：结合机构已提供两版方案及微信咨询等服务，法院酌情判决退费4000元。一审判决后，被告上诉，二审维持原判，该案现已生效。法官提示，高考志愿填报服务关系重大，考生和家长在选择相关服务时，应签订书面合同明确服务细节及违约责任，提高证据意识，尽量完整留存涉及沟通协商过程的相关材料，以便维权时有据可依。

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