2025年7月11日，第19期南都数字经济治理论坛召开，多名专家围绕拼多多“千亿扶持”计划，就如何精准惠商展开研讨。专家们认为，该计划可通过补贴政策设计、全链路服务优化、数据技术赋能等方式，实现精准惠商，助力电商行业高质量发展。具体如下：优化补贴政策设计：中国社科院财经战略研究院研究员李勇坚认为，补贴政策应重点拉动增量消费，尤其是针对新产品和潜在需求产品的补贴。同时，平台补贴除了关注消费者，还应重视商户服务和流量方面的补贴，利用大数据和人工智能技术赋能供需两侧，提升供需匹配的精准度和效率，以增强平台上经营者的持续经营能力。提供精细化全链路服务：李勇坚指出，电商平台可从场景、价格、体验、品控等四方面做好精细化全链路的服务。在场景设计上更贴合消费者需求，在价格策略上更精准，在用户体验上不断优化，在质量控制上严格把关，从而提升消费者满意度，为商家创造更好的经营环境。建立消费者权益保障机制：北京工商大学法学院教授吕来明强调，品控是提升用户粘性的关键。平台需细化和优化商家上架商品的管理，减少信息不对称，同时优化售后服务，确保客服高效管用，以此吸引消费者，间接助力商家发展。以新技术精准治理平台：中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端提出，平台可发挥新技术优势，以质量为导向分配流量，提高优质商家曝光率。为优秀商家提供奖励机制，构建用户反馈体系，完善商家质量认证和产品质量标准体系，为中小商家提供质量培训，推动新兴技术在中小微商户运营中的场景化应用，助力行业的数智化转型升级。政府与平台协同发力：吕来明认为，政府应当鼓励平台扶持中小商家的措施，如降低佣金、返还推广费用等，并支持平台在特定领域进行创新探索。李勇坚强调政企合作的重要性，呼吁双方增进理解和信任，共同解决行业问题。刘俊海则建议政府通过减税降费培养税基、拓宽税源，营造稳定、透明、公平、可预期的法治化营商环境，促进电商经济和线下实体经济的均衡健康发展。
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