“买家秀”竟出自卖家之手？虚假好评让购物如“雾里看花”

xinwen.mobi · 发表于 2025-8-4 18:39:47

近日，有媒体报道了部分商家制造虚假“买家秀”的现象，使得消费者购物时难以辨别商品真实情况，如同“雾里看花”。具体情况如下：虚假“买家秀”的表现形式： AI生成虚假图片：在某电商平台一件连衣裙的评论区，有几条“买家秀”看似由不同用户发布，但照片中人物的容貌、表情和动作却如出一辙，放大照片后发现几位“买家”竟都有6根手指，疑似是AI生成图片时出现的失误。盗用他人图文：一些商家会盗用消费者在微博、小红书等平台分享的照片和文案，原封不动地将其发布在自己的商品评论区，以此来营造商品好评如潮的假象。雇佣“水军”刷好评：商家通过“水军”中介购买好评。在某二手交易平台上，“半托”（中介将商家和刷手拉进一个群，商家引导刷手操作）的价格为每单5元，“全托”（商家将刷好评全过程交给中介）为每单7元。还有中介售卖“鱼塘”（刷手群），支付498元便能进入20个“鱼塘”，每个“鱼塘”有近500人。虚假“买家秀”的危害：侵犯消费者权益：商家冒充买家留言或雇人刷评论的行为，侵犯了消费者的知情权和选择权，使消费者难以获取商品真实信息，容易作出错误的购买决策，买到与预期不符的商品，遭受经济损失。破坏市场竞争秩序：若“谁造假谁得利”的恶性竞争局面形成，诚信经营的商家生存空间会被挤压，不利于电商行业的健康发展。影响电商平台公信力：虚假好评泛滥会让消费者对电商平台的信任度降低，最终影响平台的流量和商业价值。衍生违法犯罪行为：“水军刷评”的黑产链还会破坏网络安全，可能衍生出诈骗、侵犯个人信息等其他违法犯罪行为，对社会诚信体系造成冲击。相关治理建议：监管部门：应提升违法成本，引导平台建立“一处受罚，全网受限”的联合惩戒机制，打破各平台之间的信息壁垒，形成监管合力。电商平台：应加大AI识别技术投入，升级算法，精准识别虚假好评，对多次违规的商家采取限流乃至封号等措施。同时，赋予真实“买家秀”更大的权重，畅通消费者举报渠道，铲除虚假评论滋生的土壤。行业协会：可引入第三方信用评价机构，定期发布“红黑榜”，形成褒善惩恶的行业氛围，促使商家诚信经营。

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