暑期研学旅游消费热省消委会联合文旅厅发布提醒

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-27 17:49:50

暑期研学旅游市场火热，为保障消费者权益，推动研学旅游市场健康发展，福建省消委会联合福建省文化和旅游厅发布了消费提醒。同时，山东省消费者协会、江苏省消费者权益保护委员会等也发布了相关提示，具体内容如下：福建省：核查机构资质：承办研学旅游的机构须是在市场监管部门合法登记注册的正规公司，且应持有《旅行社业务经营许可证》。无论是教育机构还是非教育机构组织的研学旅游，都需委托有资质的旅行社承办，并严格按相关法律法规规范经营。警惕虚假宣传：消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”核查企业注册信息，通过全国旅游监管服务平台查询旅游资质，避免选择“黑机构”。细审合同条款：签订合同前，要仔细核对行程安排、师资配置、安全保障、退改规则、违约责任等核心内容，对疑问条款及时沟通协商。同时，留存好合同、缴费凭证等资料，以便维权。重视安全健康：承办机构应制定完善的安全预案，涵盖交通、食品、活动等方面，配备专业安全保障人员，关注学生健康状况，提供必要医疗保障。山东省：把好资质关：除查看营业执照、旅行社业务经营许可证外，还可登录“国家企业信用信息公示系统”查询机构注册信息，或通过社交媒体了解机构信誉，避开“黑机构”。深研合同条款：重点关注服务内容、费用明细、退费规则、安全责任等条款，将口头承诺以书面形式补充至合同中，筑牢权益“防火墙”。拒绝“注水课”：报名前要求机构提供完整课程方案，关注课程设计是否贴合孩子年龄和能力，了解研学指导人员专业水平，确保课程质量。严控安全风险：了解机构是否制定保险方案，是否对交通、住宿、餐饮合作方进行资质审查和安全评估，有无突发情况应急预案，织密安全“防护网”。理性消费：警惕“限时优惠”等营销话术，对“名校游”等宣传要求机构提供佐证材料，结合孩子兴趣和家庭预算选择产品，避免冲动消费。江苏省：选择正规机构：选择旅行社要查看其旅行社业务经营许可证，选择教育培训机构要查看办学许可证、营业执照等，尽量通过正规渠道选择口碑好、规模大的机构，不轻易点击来路不明的链接。关注合同条款：签订合同时重点关注日程线路安排、项目费用、违约责任等，对霸王条款及时协商修改，不相信口头承诺。理性适度消费：研学旅行是日常教学的辅助手段，家长要正视其作用，根据自身情况量力而行，尊重孩子意愿，理性选择研学活动。保存消费证据：妥善保存书面合同、发票收据等消费证据，出现纠纷时先与商家协商，协商不成可向有关部门投诉或通过司法途径维权。

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