打造基层治理现代化新样板

xinwen.mobi · 发表于昨天 06:03

打造基层治理现代化新样板

现在街坊邻居凑一块儿唠嗑，常能听见这么一句：“现在办事儿真是方便多了。”这话听着简单，背后可藏着基层治理的大变化。过去办个事儿，跑断腿、磨破嘴是常有的，现在不少地方“数据多跑路，群众少跑腿”，甚至有些事儿坐在家里戳戳手机就办妥了。这就是基层治理在悄悄升级。

过去什么样？

早些年，基层工作有“三难”：沟通难、办事难、动员难。社区有啥事，靠贴通知、靠大喇叭，年轻的忙着上班看不见，年纪大的眼神不好看不清。办个证明，得打听清楚该找谁、带啥材料、几点上班，去一趟要是人不在或者少张纸，就得再跑。遇上需要大家齐心的事，比如小区改造、环境整治，各家想法不一，协调起来特别费劲。基层干部整天忙得脚打后脑勺，群众有时还不大理解，觉得效率低。

新样板是啥样？

现在的做法，有点像给基层治理装上了“智慧大脑”和“千里眼顺风耳”。

首先，办事窗口“搬”到了网上。很多地方有了自己的政务APP或者小程序。要办社保、查政策、预约服务，不用专程跑一趟，手机上点几下就行。有些地方还在社区放了“一体机”，像银行ATM机似的，24小时能打证明、交材料，这对上班族来说太友好了。

其次，沟通有了“直通车”。以前是干部说、群众听，现在是大家一起议。网格员、楼组长建了微信群，有啥消息第一时间通知。社区还弄了线上议事厅、留言板，谁对停车管理有意见，对社区活动有好点子，都能随时提。干部能及时看到大家的想法，处理问题更快更准。

再者，解决问题更“聪明”。有些小区在关键位置装了智能传感器，像孤寡老人家里一天没动静，系统就会提醒社区工作人员上门看看，这叫“沉默报警”。消防通道被占了、垃圾满溢了，摄像头识别到会自动报警，不用等人工巡查。这就把问题从“事后处理”转向了“提前预警”。

最后，发动群众有了新法子。社区里藏龙卧虎，有退休老师、有维修能手、有热心大妈。现在很多地方搞“能人库”、“时间银行”，鼓励有特长的居民出来教个剪纸、修个小家电，参与巡逻、调解邻里矛盾还能攒积分，以后自家需要帮助时也能兑换服务。大家从“站着看”变成了“一起干”，社区真正成了大伙儿的家。

为啥说这是“新样板”？

它新在几个地方：一是从“管”到“治”，以前侧重管理，现在更强调共同治理，大家的事大家商量着办。二是从“人跑”到“数跑”，技术用得好，省时省力。三是从“被动”到“主动”，提前发现问题，主动提供服务。四是从“单干”到“共干”，把社区里每个人的积极性都调动起来。

当然，新样板也不是十全十美，得注意别让不用智能手机的老人掉队，线上沟通也不能完全替代面对面、心贴心的交流。关键还是那句话：治理的现代化，归根结底是为了让老百姓日子过得更方便、更舒心、更有归属感。把这件大事办好了，基层这块国家治理的基石，可就越来越稳当，越来越有活力了。

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