没考上可退费？“考公”培训靠谱吗？

xinwen.mobi · 发表于前天 16:56

“考公”培训退款难，天价协议班背后的陷阱
一笔近两万元的培训费，在合同明确写明“考不上退款”后，依然在机构拖延与敷衍中，两个多月过去了仍未到账。

“报名时，培训机构的老师明确表示如果考不上，35天内就可以退款。按照培训协议，应退款1.87万元。”山东商河县的张同学在去年6月报了一个“考公”辅导班，今年考试未通过后，她按要求提交了退款材料，但2个多月过去仍未收到退款。

张同学并非个例。近年来，随着“考公热”持续升温，公务员考试培训市场规模迅速扩大。一些机构打着“协议班”“保过班”“没考上可退费”等名义吸引考生，收取高达数万元的培训费，然而“不过包退”的承诺在兑现时却困难重重。

01 天价“协议班”
在“考公”热潮的推动下，五花八门的“考公”培训成为热门。其中，面试培训课程因价格昂贵受到考生关注。

根据记者调查，在某“考公”辅导机构的“面试集训营”宣传海报上，8天面试培训课程的价格为9800元。

福建厦门的王同学曾从事面试辅导兼职，他透露：“面试培训班多数是8至10人的小班集训，收费会根据不同地区和考试类型有所调整，一般是一周1万元左右，热门考试类型会更贵些。也有全程一对一的辅导，价格就不止1万元了。”

更高端的“协议课程”更为昂贵。有的机构推出定价为2.38万元的协议班，声称如考不上则退回1.7万元。

即便如此，大部分考生仍愿意投入高昂费用。陕西西安市的章同学在毕业季参加了50余家单位的不同岗位招聘，她表示：“我最想去的岗位是公务员岗。一方面是因为比较稳定，另一方面选拔过程比较公平。”

02 “包过”承诺下的风险
面对高昂的价格，“考公”培训班的资质却良莠不齐。这些机构往往宣传“全程辅导、帮助选岗、没考上可退费”的承诺，但实际退费过程却面临诸多困难。

江西吉安市的汪同学今年报名参加某“考公”培训机构的培训课程，支付费用3980元。后来在网上查询到，该机构所属公司的经营范围为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”。

而“公务员考试培训属于需许可审批的教育培训活动，该公司未取得相应办学许可，却实际开展‘考公’培训课程，明显超出其核准的经营范围，属于违规经营。”汪同学说。

甚至大型培训机构也存在类似问题。中公教育官网明确列出其“退班规定”，强调只有符合特定条件的学员才能申请退费，且“协议课程在第二条第1点情况之外以协议规定为准”。

这些规定包括严格的听课量限制、明确的退费流程以及对发票完好性的要求，若出现刮奖区或密码刮开，或其他磨损都将不予退费办理。

在“不过包退”的法律性质问题上，北京盈科（合肥）律师事务所的施鑫律师认为：“‘不过包退’条款多存在于教育培训行业中。实践中，培训机构往往采用格式条款订立相关合同甚至不签订书面合同，其中对于退费约定也多利于培训机构或者停留在口头承诺。”

03 退费困局与法律维权
在退费纠纷中，张同学的遭遇并不罕见。她表示，提交退款所需材料后，“对接的老师一直拖延时间，敷衍搪塞我”，而且已经超过了35个工作日的承诺期限。

烟台市中级人民法院近期审理了一起类似案例。原告王某参加某教育培训机构“事业单位卫生招聘考试”协议培训课程，并支付了26900元费用。根据协议，未通过考试应退款18830元。

某机构承诺于30-45个工作日完成全额退款，但未履行。法院经审理认为，双方已达成解除合同、退还学费的合意。机构未按约定期限退款，构成违约，应承担违约责任。

经法院调解，最终双方达成调解协议，由某机构每月月底前给付王某应退培训款1345元，直至全部费用付清为止。调解后，培训机构已按约定退还了三期费用共计4000余元。

04 官方监管与规范
面对考公培训市场的乱象，开封市市场监督管理局于2025年3月发布提示，对市场进行规范。根据该提示，培训机构不得在广告中使用“官方指定”“保过”“包过”等明示或暗示考试通过率的保证性承诺；不得虚构师资力量或利用学术机构、国家机关及其工作人员名义或者形象进行宣传推荐。

在价格及不正当竞争监管方面，培训机构需在经营场所醒目位置公示所有收费项目及标准，不得收取未标明的费用；严禁虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为。

在合同监管方面，培训合同中需明确课程安排、退费条件及违约责任，禁止设置“概不退费”等霸王条款。考生签订合同前应仔细核对，留存合同及缴费凭证。

05 理性看待培训效果
对于“考公”辅导是否有成效，章同学有自己的见解：“公务员考试的面试大多是结构化考核，有一定的模板和套路。参加有针对性的线下辅导能让人快速熟悉题型和考试形式，但也容易回答得过于模板化，丧失自己的思考。”

而一位成功“上岸”的周同学则没有参加过“考公”辅导班。她认为，报班可能只能起到督促备考和心理安慰的作用。“公务员考试岗位竞争十分激烈，一直在学校读书的学生一般没有基层工作经验，只好通过报班上课这种最熟悉的方式缓解备考焦虑。”

中国人民大学劳动人事学院副教授陈力凡表示：“选择培训机构须警惕合同陷阱、虚假宣传、师资造假等问题。”在报班培训之前，可以先参加试听课。一些声称“命题组专家命题”“内部押题卷”的宣传多半不靠谱。

当法官最终调解促成机构按月退款时，一份份培训协议上的“不过包退”承诺终于从纸上冰冷的文字，变成学员手中分期到账的真实退款。

公务员考试培训行业如今已是鱼龙混杂的市场，培训机构门庭若市的招牌后，隐藏着无数因退费难而焦虑的考生面孔。

而那些未使用“官方指定”等明令禁止用语、明码标价且允许退费的机构，才真正显示出行业健康发展的迹象。

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