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重庆涪陵：“接件即调”提升群众满意度

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xinwen.mobi 发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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重庆涪陵区最近搞了个新法子，叫“接件即调”。说白了，就是老百姓有事反映上来，立马就有人接手处理，不拖沓、不推诿。这一招，群众反响还挺不错，都说办事顺当多了，心里舒坦。

以前呐，有些地方办事儿流程长，环节多，一个事跑几趟，磨破嘴皮子也不见得能解决。群众心里憋屈，感觉像皮球一样被踢来踢去。涪陵这回琢磨透了，干脆把“接”和“调”拧成一股绳——只要接到群众反映的问题，相关单位马上启动调解程序，能现场办的现场办，需要协调的立马联系，争取最短时间内给个说法。

这么一来，效率肉眼可见地往上窜。比如邻里纠纷、消费矛盾这些常见事儿，过去可能要等上好几天，现在经常当天就能有着落。老百姓觉得事儿有人真管，意见有人真听，怨气自然就消了大半。基层干部也反映，这么干虽然自己跑动多了，但矛盾化解在早、化解在小，后面反而省心省力。

说到底，为群众办事，态度和速度一样都不能少。涪陵这“接件即调”，就是把“马上办、现场办”落到了实处。它不一定解决得了所有难题，但这份“接了就不撂下”的干脆劲儿，让老百姓看到了诚意，满意度自然就上去了。事情办得利索，群众心里暖乎，这道理到哪儿都说得通。

群众, 老百姓, 反映

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