培养既懂服务又通技术的养老服务人才队伍

xinwen.mobi · 发表于 4 天前

养老服务人才：既要会照顾人，也得懂技术
养老服务这行，现在缺人啊！不是随便找个人就能干的，得找到那种又懂照顾老人，又会玩转新技术的复合型人才。

我认识个张大姐，在养老院干了十几年。早些年，照顾老人嘛，就是端茶送水、换洗衣服。可现在不一样了，院里新进了好多设备，什么智能床垫能监测老人翻身次数，手机APP能远程查看老人状况，有些老人还戴着智能手环。张大姐刚开始挺怵的，觉得这些东西太复杂。但学了几次后发现，懂点技术真方便，哪个老人夜里没睡好，一看数据就知道，不用半夜挨个房间查看。

现在招养老服务人员，可不能再像以前那样只看有没有耐心、会不会照顾人了。得问问：会用智能设备不？懂点健康监测知识不？能简单操作电脑系统不？

有些地方已经开始这么做了。比如有个职业培训学校，开了个特别的养老服务班。一半时间教怎么照顾老人——怎么扶老人起身才安全，怎么和认知障碍的老人沟通；另一半时间教技术——教怎么用智能护理设备，怎么通过数据分析老人健康状况，甚至教点简单的智能家居设置。这样培养出来的人，到了养老机构特别受欢迎。

老人们其实也在变化。不少七八十岁的老人，用起智能手机、平板电脑可溜了。要是服务人员连这些都不懂，怎么跟老人聊到一块儿去？

懂技术的养老服务人员还有个好处——能让家人更放心。现在很多子女工作忙，不能天天去看父母。要是服务人员能通过智能设备把老人的情况及时告诉家人，拍个小视频让家人看看老人今天气色不错，那家人得多安心啊！

当然，技术归技术，养老服务最根本的还是人情味。不能因为有了智能设备，就冷冰冰地只看数据不见人。得是技术为人服务，不是人被技术牵着走。一个好的养老服务人员，应该是既会用高科技手段提高服务质量，又能给老人温暖的陪伴。

培养这样的人不容易，但必须得做。老龄化社会来了，老人们值得拥有更好的服务。既懂服务又通技术的人才多了，养老服务才能跟得上时代，才能真正让老人安享晚年。

这事儿得政府、学校、养老机构一起使劲。完善培训体系，提高待遇水平，让更多人愿意进入这个行业，成长为养老服务的中坚力量。毕竟，谁都会老，把养老服务做好了，受益的是咱们每个人。

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