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福建漳州：社保“就近办” 服务“暖民心”

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xinwen.mobi 发表于 2025-8-23 05:21:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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福建漳州通过社银合作等一系列创新举措，实现社保“就近办”，服务“暖民心”，具体情况如下：构建“15分钟便民服务圈”：漳州市社保中心与中国银行、兴业银行、建设银行等7家银行深度合作，按照“标识统一、设备统一、流程统一”标准打造标准化服务网点，将“银行柜台”转化为“社保窗口”，实现全市县区“15分钟服务圈”的基本覆盖。目前，社会保险待遇领取资格认证、参保登记、参保证明查询打印等37项高频业务已全部进驻银行网点，形成“窗口办、自助办、指导办”三位一体服务体系。设立社保服务体验馆：漳州市社保服务体验馆由中国银行漳州分行承建，设有业务办理区、自助服务区、纠纷联动化解中心、便民公益驿站等11个功能区，可提供37项社保服务事项。自2024年9月开馆以来，体验馆已接待群众2000余人次，办理社保业务800余次，群众好评率100%。推出“社银服务直通车”：2025年3月，漳州市启动“社银服务直通车”活动，将社保服务从“窗口”搬到“车上”，开进社区、乡村、企业。“社银服务直通车”不仅是宣传政策、解答疑问的平台，更是一个功能完备的“移动服务窗口”，群众可在现场完成社保卡申领、补换卡、养老待遇领取资格认证等高频业务。短短数月，“社银服务直通车”累计开展活动4场，服务群众数千人次，发放宣传资料2000余份，现场解答咨询180余人次，办理高频业务100余人次。提供社保规划师服务：漳州市创新推出“社保规划师”服务，通过引入AI大模型，打造社保规划智能体。系统能够自动整合参保人员的历史缴费基数、缴费年限、个人账户余额等关键信息，帮助参保人员测算未来养老金，为群众提供“一对一”的精准规划服务。漳州市已累计开展近2500次“社保规划师”服务。
服务, 社保, 社银

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