复议办化身“协调办”为企业解难题

xinwen.mobi · 发表于 2025-10-21 14:04:07

解难题
这是一篇关于“复议办化身‘协调办’为企业解难题”的专题文章。

复议办化身“协调办”，柔性调解为企业纾困解难
在传统认知中，行政复议机关常常被视为“裁判决断的法庭”，主要职责是审查行政行为的合法性并作出维持或撤销的决定。然而，随着服务型政府理念的深入，全国多地行政复议机构正悄然经历一场角色蜕变——从单纯的“裁判员”转向主动的“协调员”，化身“协调办”，通过柔性调解机制，实质性化解行政争议，为企业发展排忧解难，成为优化营商环境的新引擎。

一、从“对错之争”到“问题之解”：理念的转变
过去，企业与行政机关发生争议时，往往选择提起行政复议。但一个简单的“维持”或“撤销”决定，有时并不能从根本上解决企业面临的困境。例如，企业因一项手续不全被处罚，即便复议机关撤销了处罚，企业办理该项手续的实质性障碍依然存在，问题仍未解决。

面对这一痛点，复议办的工作理念发生了深刻转变：不再仅仅满足于判断行政行为的对错，而是致力于探寻争议背后的根源，追求案结事了、政通人和的最佳效果。他们开始主动走上前台，化身“协调办”，在案件受理前、审理中，积极搭建沟通平台，组织企业与相关行政部门面对面协商，寻找双方都能接受的“最优解”。

二、案例实录：“协调办”如何为企业破冰
案例一：化解“历史遗留”难题，助企业轻装上阵

某制造企业因历史原因，部分厂房一直未能办理产权登记。近年来，企业希望融资扩建，却因资产权属不清而屡屡受挫。在与规划、建设等部门沟通无果后，企业以“行政不作为”为由申请行政复议。

当地复议办受理后，没有立即进入书面审查程序。而是启动了“协调”机制，将企业负责人和涉及的所有职能部门请到一堂。经过多次协调会，厘清了问题的历史脉络和现实堵点。复议办引导各方跳出“追究责任”的思维，共同聚焦于“如何解决问题”。最终，在复议办的斡旋下，各部门协同为企业开辟了一条“尊重历史、面对现实、依法处理”的绿色通道，帮助企业补齐了关键材料，困扰企业十余年的产权问题得以解决，融资大门随之打开。

案例二：柔性处理“首次违法”，护航新业态成长

一家初创的电商公司因不熟悉新出台的广告法规，在宣传中出现了不规范用语，面临数额不小的罚款。公司负责人感到委屈且压力巨大，遂提起行政复议。

复议办经审查认为，该违法行为属首次、轻微且未造成严重危害后果，企业也已主动整改。如果简单地一罚了之，可能会挫伤创业热情。于是，复议办组织市场监督管理局与企业进行调解。最终，市场监管局采纳了复议办的建议，依据《行政处罚法》的“首违不罚”精神，将罚款改为警示教育和行政指导。企业负责人感慨：“这次协调不仅免除了罚款，更是一堂生动的普法课，让我们感受到了法律的温度和政府的包容。”

三、 “协调”背后的深层价值
效率最大化：调解协调通常比完整的复议审理程序更快捷，能显著降低企业的时间成本和诉讼成本，让企业能更快地将精力回归生产经营。

效果最优化：协调达成的是“一揽子”解决方案，能从根本上消除争议根源，避免“程序空转”和企业“赢了官司、输了市场”的尴尬。

关系和谐化：相较于对簿公堂的对抗性，协调模式更强调对话与合作，有助于修复和改善政企关系，构建亲清统一的新型政商关系。

营商环境的“晴雨表”：复议办主动化身“协调办”，是政府职能从管理向服务转变的生动体现，传递出政府尊重、保护、支持市场主体的明确信号，极大地增强了企业家的安全感和投资信心。

四、展望未来：让“协调办”成为常态
行政复议机构的这一角色创新，是法治政府建设和优化营商环境深度融合的典范。未来，我们期待：

机制更健全：将调解协调作为行政复议的前置优选程序，并建立标准化的操作流程。

能力再提升：加强对复议工作人员的调解技巧、商业知识和法律素养的培训，打造专业的“协调官”队伍。

范围再拓展：将协调机制应用到更多涉及企业的行政许可、行政处罚、政府招标等领域的争议中。

结语

复议办化身“协调办”，变的不仅是名称，更是职能和理念的升华。它用一把“柔性”的钥匙，打开了政企之间的“硬锁”，在法、理、情之间找到了最佳平衡点。这充分证明，一流的营商环境，不仅在于政策的优惠，更在于当企业遇到难题时，有一个值得信赖、能够依靠的“解忧人”和“协调办”。这条路，正越走越宽广。

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复议办化身“协调办”为企业解难题

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