神龙汽车再加码五心守护，冬季暖心行动宠车主玩真的

xinwen.mobi · 发表于昨天 19:20

神龙汽车再加码五心守护，冬季暖心行动宠车主玩真的
完成品牌超级APP绑车认证，打开卡券中心的那一刻，免费保养套餐、折扣轮胎和万能抵用券叠加出现，神龙汽车正在把“宠车主”的口号变成每一位车主账户里实实在在的权益。

继11月推出覆盖650万车主的“发动机终身质保”政策后，神龙汽车宣布自2025年12月1日至2026年2月15日，正式启动“冬季暖心行动”，通过一系列到店礼遇和线上权益，为车主提供切实的冬季用车关怀。

此次活动不仅是一次季节性服务升级，更是其“五心守护伴知音”用户品牌理念的具体实践。

在行业普遍聚焦“价格战”的背景下，神龙汽车明确提出 “不卷价格，卷品质，卷服务” 的差异化竞争策略。

01 行动核心，聚焦车主冬季痛点
此次“冬季暖心行动”的服务设计，精准瞄准了车主在寒冷季节面临的实际痛点。

活动期间，车主到店即可尊享多重礼遇。最直接的福利是，车主可任选防冻液更换或空调系统清洗养护其中一项服务，并享受材料费全免。

这两项服务分别针对北方严寒地区的防冻需求和南方潮湿环境下空调系统的清洁需求，具有鲜明的季节性和地域针对性。

如果车主在店内进行额外的备件消费满50元，还能免除上述选定服务的工时费。

02 线上加码，数字化触达增强体验
除了到店服务，神龙汽车还通过其品牌超级APP，将关怀延伸至线上数字化触点。

车主只需完成APP绑车认证，即可在卡券中心领取一系列丰富的权益，用于线上商城消费。这些权益包括东风嘉实多保养套餐、品牌蓄电池一口价优惠，以及轮胎购买两条及以上享受7.9折的折扣。

此外，还有“万能抵用券”等多样化优惠。

这种线上线下结合的权益发放模式，不仅方便了车主，也体现了神龙汽车在用户服务数字化方面的探索。

03 服务温度，细节处彰显品牌心意
更具情感温度的是，每一位参与活动的车主，都将收到由服务顾问转交的品牌感谢信，以及一次免费的全车安全检查。

感谢信的加入，将一次常规的车辆保养服务，升华为品牌与用户之间一次有温度的情感交流。

而免费的全车安全检查，则能帮助车主提前发现冬季行车可能存在的安全隐患，体现了对用户行车安全的切实关怀。

从2020年“五心守护行动”首次发布，到2023年升级为“五心守护伴知音”用户品牌，神龙汽车的服务体系完成了从提供功能保障到构建情感联结的转变。

04 逆势增长，服务与品质的双轮驱动
在2025年11月中国狭义乘用车市场零售量环比持平、同比下滑的背景下，神龙汽车实现了环比9%的增长。

分析认为，这一逆势表现与其在服务领域的持续投入和产品品质的自信密切相关。

支撑神龙汽车敢于承诺“发动机终身质保”和提供广泛免费服务的，是其贯穿研发、生产与测试全流程的精细化质量管理体系。

从精准的底盘调校、创新的PHC自适应液压稳定技术，到源自赛道的THP发动机技术，法系车在操控性、安全性与耐久性方面的传统优势，为服务体系提供了坚实的品质基础。

05 战略新篇，以用户为中心的长期主义
“冬季暖心行动”的推出，恰逢神龙汽车新管理团队履新、战略加速推进的关键时期。新团队履新后，将解决用户的“急难愁盼”列为首要任务。

从推出“发动机终身质保”解决用户的长周期“质保焦虑”，到“冬季暖心行动”回应用户的季节性用车痛点，一系列动作展现出清晰的“用户为先”战略定力。

服务与产品并非割裂。在推进“冬季暖心行动”的同时，神龙汽车将在12月启动 “法式驾控悦享不同——无试驾不购车” 冰雪体验活动，让用户在极寒环境中感受产品操控魅力。

这形成了“产品实力、驾控体验、服务保障”三位一体的用户价值闭环。

对于650万法系车主而言，当他们在神龙汽车超级APP的卡券中心激活专属权益时，感受到的不只是一次消费优惠。

从贯穿车辆全生命周期的“发动机终身质保”，到解决冬季用车痛点的免费服务，再到一封手写的品牌感谢信，神龙汽车正用一场覆盖线上线下的“宠车主”行动，让用户感知到一家车企如何在市场喧嚣中，依然坚守自己的节奏。

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