未成年人玩网游如何把好“充值关”？中消协提示

xinwen.mobi · 发表于 2026-1-5 23:15:49

这话题可说到不少家长心坎里去了。手机一划，游戏一点，孩子玩得是开心，可钱包咋就悄悄瘪了呢？这事闹心，但也不是没招儿。

第一，得明白钱是怎么没的。
现在不少游戏，点几下屏幕，买皮肤、抽卡牌、升级装备，钱就花出去了。孩子对钱没概念，只觉得是数字，手指头一动，几百几千可能就出去了。有的游戏支付太方便，绑了卡，输个密码甚至刷个脸就完成，防不胜防。

第二，家长不能当“甩手掌柜”。
手机给孩子玩，支付密码就得管严实了。别用生日、简单数字当密码，更别告诉孩子。银行卡、支付宝、微信支付，能不绑定就不绑。真要绑，看看有没有“小额免密”功能，赶紧关了。现在很多手机有“应用锁”或“儿童模式”，把游戏和支付软件单独锁上，别怕麻烦。

第三，游戏公司那边也得找找路。
国家有规定，未成年人玩游戏有时长和消费限制。家长得把孩子的账号按规定进行实名认证，别图省事用自己身份证给孩子注册。认证成未成年人，系统会自动限制消费金额。平时也多留意提醒，看看有没有超额扣款。

第四，平时多和孩子唠唠钱的事儿。
让孩子知道，游戏里的装备是拿真金白银换的。家里的钱是辛苦工作赚来的，不是大风刮来的。可以适当给点零花钱，让他们自己学着管，知道钱花了就没了。养成习惯，比事后发火管用。

万一钱已经被刷了，也别光着急上火。
赶紧收集证据，充值记录、银行扣款短信都截个图。先联系游戏公司客服，说明是未成年人误操作，看能不能退。如果解决不了，找消协或相关监管部门投诉。现在法律对未成年人充值退款有支持，但过程得讲证据，心平气和去沟通。

说到底，堵不如疏。完全不让玩也不现实，关键是立好规矩，管好“钱袋子”。让孩子玩得开心，又不起贪心，这平衡得慢慢找。

孩子成长路上，坑不少，但咱当家长的，多留个心，多费点神，这道“充值关”总能守得更好。

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未成年人玩网游如何把好“充值关”？中消协提示

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