国寿寿险理赔超6200万件

xinwen.mobi · 发表于 4 天前

听说没？中国人寿刚公布了去年的理赔成绩单，那数字可真是够吓人的！

去年一年，他们家一共赔了超过6200万件保单。要是算算钱，那更是了不赔出去的钱超过了1000个亿。这可不是小数目，摊到每一天，平均都得处理十几万件理赔，往外掏将近3个亿。

这钱都赔给谁、用在哪儿了呢？看病报销是大头，占了总金额的六成还多。这说明现在大家用保险来解决医疗费压力，已经是常事了。其次是身故和重疾的赔偿，也不少。可以说，这每一笔赔款，背后都可能是一个正在渡过难关的家庭。

这么多人理赔，效率能跟上吗？中国人寿在这块儿倒是下了不少功夫。现在八成以上的理赔都不用交纸质材料了，全部线上搞定。超过四分之三的案子，只要资料齐全，赔款一个小时之内就能到账。有些地方还搞了“快赔”服务，从申请到结案，最快的纪录是8秒钟！这速度，比点个外卖还快。

更“懒人”的是“理赔直付”。在一些开通了这项服务的医院，客户看完病出院的时候，保险直接就和医院结算了，自己不用再跑任何手续，连理赔申请都不用交。去年有超过800万人次享受了这服务。还有人自己都没想起来报案，保险公司通过数据发现可能出险了，主动就发提醒过来了，去年也服务了快68万人。

对于那些得了癌症等大病，急需钱救命的客户，还有个“重疾一日赔”的绿色通道。符合条件的案子，当天申请，当天就能拿到钱。去年有23万多人次走了这个通道，拿到了超过100亿的救命钱。

从这些服务能看出来，现在理赔跟过去真不一样了。以前是咱们追着保险公司跑，现在很多时候，是保险公司的服务主动找上门，靠的都是大数据、人工智能这些科技手段。理赔不光是给钱，更得及时、方便，让用户在最难的时候，感觉钱不是问题，手续也不是负担。

这份成绩单，说到底就是一句话：保险这东西，买的时候是一纸合同，用到的时候，就是真金白银的保障和实实在在的安心。一年6200万次的赔付，就是6200万次对家庭生活的支撑。数字是冷的，但背后守护的万家灯火，是暖的。

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国寿寿险理赔超6200万件

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